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At Ayté, we specialize in the implementation and support of OTOBO.
An open-source information system designed to manage business services, IT services, and automate processes.
Main Advantages
Paso 1
Consultoría y Arquitectura ESM
Qué hacemos: Analizamos tus procesos actuales (TI, RRHH, Finanzas) basándonos en mejores prácticas ITIL®. Diseñamos flujos de trabajo eficientes antes de tocar el código.
El Valor: Evitamos automatizar procesos ineficientes y preparamos tu ecosistema para crecer ordenadamente.
Paso 2
Implementación Core OTOBO Enterprise
Qué hacemos: Desplegamos la plataforma OTOBO (on-premise o nube), configurando CMDB, SLAs y catálogos de servicio empresariales.
El Valor: Obtienes una plataforma líder, sin el "impuesto por marca" ni licencias restrictivas por agente.
Paso 3
Aceleración L1 con IA
(SabioCX Vertia)
Qué hacemos: Nuestro diferenciador clave. Conectamos OTOBO de forma nativa con nuestro agente GenAI. Vertia lee, clasifica y redacta la primera respuesta usando tu documentación interna.
El Valor: Reducimos tu Tiempo Promedio de Operación (AHT) activo hasta en 14.5 minutos por interacción.
Paso 4
Soporte Evolutivo e Integraciones Avanzadas
Qué hacemos: Te acompañamos con soporte técnico especializado (L2 y L3) y desarrollamos integraciones vía API con tu ERP o sistemas core.
El Valor: Tu plataforma evoluciona al ritmo de tus necesidades, respaldada por un Partner Enterprise.
Why Ayté?
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