Experimentó una mejora significativa en la visibilidad de sus operaciones y la satisfacción del cliente. Pudieron tener un seguimiento más claro de las incidencias y solicitudes de los usuarios, lo que les permitió tomar decisiones más informadas y oportunas.

La implementación de la solución les brindó mayor agilidad en la atención al cliente. Los tiempos de respuesta se redujeron considerablemente, lo que resultó en una mejor percepción por parte de los usuarios y una mayor eficiencia en la gestión de solicitudes.

Pudo abrir nuevos canales de atención al cliente, lo que les permitió interactuar de manera más efectiva con sus usuarios. Esta flexibilidad les ayudó a adaptarse a las cambiantes necesidades de la organización y a ofrecer un servicio más completo.