Sabio.CX · Marketing
Tu canal de WhatsApp, convertido en tu canal de campañas
SabioCX Marketing te permite lanzar campañas de promoción y educación por WhatsApp sobre el mismo canal conversacional que ya tienes habilitado en SabioCX. Si un usuario responde con una duda, el mismo agente la resuelve con su Base de Conocimiento; si responde con interés real, genera el caso para tu equipo.
Sobre WhatsApp Business · Arquitectura AWS Multi-AZ · AWS Advanced Partner
El problema
Enviar una campaña es fácil. Sostener la conversación que genera, no.
Las plataformas de envío masivo saben mandar mensajes. Lo que casi ninguna sabe hacer es escuchar la respuesta.
¿Qué es?
SabioCX Marketing
Es el módulo de Sabio.CX que convierte tu canal de WhatsApp Business —ya habilitado en tu operación— en un canal de campañas de promoción y educación. Cada mensaje que envías queda conectado al mismo agente conversacional: si un usuario responde con una pregunta, SabioCX la resuelve con su Base de Conocimiento (KDB); si responde con interés real, genera automáticamente el caso para el equipo responsable.
Cómo funciona
De un envío masivo a un caso asignado, sin que nada quede sin respuesta.
Casos de Uso
Dos tipos de campaña, un mismo agente detrás de cada respuesta.
Caso de éxito · SOFTIC 2025
De un envío masivo a un caso asignado, sin que nada quede sin respuesta.
Durante los tres días de SOFTIC 2025 en Cartagena, Cenisoft usó el módulo de Marketing de SabioCX para mantener informados a sus asistentes en tiempo real —agenda, charlas, logística— sobre WhatsApp Business. Cuando alguien respondía con una pregunta real, el mismo agente la resolvía con la Base de Conocimiento del evento, sin depender de un equipo humano en sitio.
Un solo canal, una sola conversación, sin cabos sueltos.
Visibilidad e insights
Cada campaña, medible de punta a punta.
Visibilidad en tiempo real de cuántos mensajes salieron, cuántos fueron respondidos y cuántos de esos se convirtieron en casos para tu equipo. Sin depender de reportes manuales ni de cruzar información entre plataformas.
Diseñado para que ninguna respuesta quede sin resolver.
Estos son los objetivos de calidad con los que diseñamos cada implementación de SabioCX Marketing; se validan y calibran junto a tu equipo durante el arranque del proyecto.
