Implementación Estratégica · Partner Enterprise Oficial
Implementamos tu plataforma OTOBO Enterprise y automatizamos tu Nivel 1 con Inteligencia Artificial.
Dejamos atrás el modelo de soporte reactivo. Arquitectamos, desplegamos y damos soporte a tu entorno OTOBO, acoplándolo nativamente a IA Generativa para recortar el tiempo operativo por ticket y optimizar tu presupuesto, sin costos ocultos por usuario.
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La mayoría de las implementaciones se limitan a instalar una herramienta y trasladar los procesos viejos al sistema nuevo. Esto da como resultado plataformas subutilizadas y cuellos de botella que nunca se resuelven.
En Ayté, el objetivo no es solo que cambies de marca; es reducir tu Costo Total de Propiedad (TCO) tecnológico y eliminar la burocracia manual en tu primera línea de soporte, integrando a toda la empresa.
Nuestros Servicios OTOBO:
Hacia una operación eficiente.
Paso 1
Consultoría y Arquitectura ESM
Qué hacemos: Analizamos tus procesos actuales (TI, RRHH, Finanzas) basándonos en mejores prácticas ITIL®. Diseñamos flujos de trabajo eficientes antes de tocar el código.
El Valor: Evitamos automatizar procesos ineficientes y preparamos tu ecosistema para crecer ordenadamente.
Paso 2
Implementación Core OTOBO Enterprise
Qué hacemos: Desplegamos la plataforma OTOBO (on-premise o nube), configurando CMDB, SLAs y catálogos de servicio empresariales.
El Valor: Obtienes una plataforma líder, sin el "impuesto por marca" ni licencias restrictivas por agente.
Paso 3
Aceleración L1 con IA
(SabioCX Vertia)
Qué hacemos: Nuestro diferenciador clave. Conectamos OTOBO de forma nativa con nuestro agente GenAI. Vertia lee, clasifica y redacta la primera respuesta usando tu documentación interna.
El Valor: Reducimos tu Tiempo Promedio de Operación (AHT) activo hasta en 14.5 minutos por interacción.
Paso 4
Soporte Evolutivo e Integraciones Avanzadas
Qué hacemos: Te acompañamos con soporte técnico especializado (L2 y L3) y desarrollamos integraciones vía API con tu ERP o sistemas core.
El Valor: Tu plataforma evoluciona al ritmo de tus necesidades, respaldada por un Partner Enterprise.
El valor estratégico de implementar con Ayté.
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Autoridad Certificada
Como Partner Nivel Enterprise de OTOBO, tenemos línea directa con el fabricante y dominio profundo sobre el código core del sistema para personalizaciones complejas.
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IA Propia sin Licencias Abusivas
Al ser creadores de SabioCX Vertia, acoplamos tu ESM a un motor RAG optimizado desde el día uno. Obtienes la capacidad de automatización inteligente que ofrecen los gigantes del mercado, pero sin pagar los altos costos de licencia por agente que ellos exigen.
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Enfoque Multi-Vertical (ESM)
Rompemos los silos corporativos. Entregamos soluciones de servicio unificadas para TI, Recursos Humanos, Legal y Mantenimiento bajo una sola plataforma.
