Los líderes operativos han llegado a un punto de fatiga con las promesas de la tecnología. Según el reciente informe Digital Trends in Operations 2026 de PwC, el 89% de los gerentes de operaciones afirman que sus inversiones tecnológicas recientes no han entregado los resultados esperados en términos de reducción de costos y agilidad. El problema raíz es que las organizaciones están cometiendo el error de añadir "capas de IA" (como chatbots básicos) sobre procesos rotos e inc

En 2026, la inteligencia artificial agentic (agentes de IA) ha superado la fase de experimentación para convertirse en un imperativo de supervivencia operativa. Las proyecciones indican que, para 2027, el 40% de los roles en las grandes empresas globales implicarán trabajar directamente con agentes de IA, redefiniendo la colaboración entre humanos y sistemas inteligentes. En el sector asegurador, el impacto es directo: los agentes de IA ya están automatizando la recepción de

Para el año 2026, la inteligencia artificial agentic (agentes de IA capaces de ejecutar flujos de trabajo autónomos) ha dejado de ser una prueba de concepto para convertirse en el núcleo de las operaciones empresariales. De hecho, se proyecta que para 2027, el 40% de los roles en las grandes empresas globales implicarán trabajar colaborativamente con agentes de IA. Sin embargo, en el sector de la Educación Superior, los CIOs y Directores de Operaciones se enfrentan a un desaf