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Tu equipo trabaja duro, pero nadie ve el trabajo
No es solo una herramienta.
Es una mesa de ayuda que funciona mejor.
No es solo una herramienta. Es una mesa de ayuda que funciona mejor.Implementamos, configuramos y acompañamos tu mesa de ayuda sobre OTOBO, una plataforma de código abierto para la gestión de solicitudes, de la que somos partner Enterprise. La adaptamos a la forma de trabajar de tu equipo e incorporamos buenas prácticas internacionales de gestión de servicios basadas en ITIL®, sin complicar la operación.
Porque instalar una herramienta no basta. Te ayudamos a definir cómo se reciben, clasifican, priorizan y resuelven las solicitudes, para que cada caso tenga un proceso claro, tu equipo trabaje con orden y tú puedas medir los resultados.
El recorrido de una solicitud
Todo lo que necesita una
mesa de ayuda que funciona
Una mesa de ayuda no mejora
por instalar un software
Deja que la IA resuelva el primer nivel de soporte
Más control, menos trabajo perdido
En la nube o en tus servidores. También te ayudamos a pasar de OTRS o Znuny a OTOBO.
De la primera conversación a tu mesa de ayuda en funcionamiento
El soporte que tu operación necesita,
cuando lo necesita
Resultados reales en mesas de ayuda
Preguntas frecuentes
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