OTOBO ESM · Gestión de Servicios Universitarios · Powered by Ayté
Tu universidad está pagando hasta 6
veces más de lo necesario por gestionar
sus servicios internos.
OTOBO elimina el licenciamiento por agente y los costos ocultos de las plataformas SaaS. Con + SabioCX Vertia, además, automatiza el 90% de las tareas repetitivas de tu mesa de servicios liberando OPEX de labor sin necesidad de contratar más personal
de ahorro
Hasta
83%
en TCO a 3 años vs. plataformas SaaS licenciadas
$0
de licencia
por agente. Código abierto sin restricciones de escala
14.5
min
ahorrados
por ticket con IA, OPEX de labor directamente reducido
+7
universidades
colombianas de alta complejidad ya lo usan
Cada vez que contratas un agente de soporte nuevo, tu proveedor actual cobra más.
Las plataformas SaaS líderes del mercado en Enterprise Service Management fueron diseñadas con un modelo de negocio que escala en la dirección equivocadapara una institución universitaria: cuantos más agentes de soporte necesitas, máspagas en licencias.
Y cuando tu universidad crece, más estudiantes, más áreas con demanda de soporte, el costo de licenciamiento crece proporcionalmente, sin que el valor del softwareaumente.
¿Quieres gestionar Bienestar Universitario además de TI? Nuevo módulo. ¿RRHH también? Otro módulo.¿Registro Académico? Cotización aparte. El resultado es una factura de software que crece cada año sin que el presupuesto de tecnología lo contemple.
A esto se suma elcosto de módulos adicionales:
EL COSTO REAL QUE NO APARECE EN LA PROPUESTA INICIAL
Las plataformas SaaS con licenciamiento por agente típicamente cuestan entre USD$50 y $200 por agente al mes. Una institución con 30 agentes de soporte distribuidosen TI, Registro y Bienestar paga entre USD $18.000 y $72.000 al año solo en licenciassin contar implementación, soporte, actualizaciones ni módulos adicionales.
Lo que realmente cuesta cada opción
cuando sumas todo.
La mayoría de las propuestas de software muestran solo el costo de licencia del año 1. El TCO real incluye implementación, soporte anual, módulos adicionales, actualizaciones y el costo de migración si en algún momento quieres salir. Esta es la comparativa honesta:
Cada ticket que hoy gestiona un humano en 15 minutos, mañana lo procesa la IA en 62 segundos.
Más allá del ahorro en licencias, OTOBO combinado con SabioCX Vertia genera un
segundo vector de ahorro: la reducción del costo de labor en el procesamiento de
tickets de Nivel 1. Este es un costo que hoy existe pero no siempre está visibilizado en el
presupuesto como una línea separable y reducible
No es solo una herramienta de TI. Es la plataforma de
servicios de toda la institución.
TI Académica y Administrativa
La mesa de servicios tradicional. Ahora con IA integrada.
Registro Académico
Certificados, homologaciones, grados. Canal formal y trazable
Bienestar
Universitario
Becas, apoyo psicológico, actividades. Sin WhatsApp informal
Recursos Humanos
Experiencia real en el sector. Conocemos cada reto y cada pico del calendario académico.
Planta Física y Mantenimiento
Solicitudes de reparación, espacios, control de acceso.
Financiero
y Cartera
Consultas de deuda, acuerdos, devoluciones. Auditable.
Posgrados e Investigación
Procesos administrativos académicos
de alto valor.
Cualquier otra área que lo requiera
OTOBO no limita el número de áreas ni cobra extra por ello
EL ARGUMENTO FINANCIERO DEL ESM MULTI-ÁREA
Si tu institución hoy paga sistemas separados para gestionar solicitudes de TI, RRHH y Registro,OTOBO los reemplaza con una sola plataforma integrada. El costo total es menor que la suma delas partes, y la visibilidad operativa es incomparablemente mayor.
Las instituciones más exigentes de Colombia ya lo eligieron.
públicas y privadas de alta complejidad, con comunidades académicas de entre 10.000 y 50.000 personas, operan sobre OTOBO con Ayté. Instituciones de Bogotá, Medellín y otras regiones avalan esta decisión con años de uso continuo.
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universidades
¿Cuánto le cuesta a tu institución el modelo actual? Hagamos el cálculo juntos.
Ofrecemos una sesión gratuita de análisis financiero comparativo: traes los datos de tu plataforma actual (o los de la que estás evaluando), y nuestros ingenieros construyen contigo el TCO real a 3 años, con los números de tu universidad. Sin supuestos genéricos