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Ayté Agent
Agente IA para la gestión de las comunicaciones con usuarios, pacientes y clientes
Según la última Encuesta Anual Global realizada por McKinsey en el año 2023, el 33% de las empresas ya trabajaban en alguna función con IA Generativa.
Las operaciones de clientes hacen parte de las funciones que podrían representar el 75% del valor anual total de los casos de uso de IA generativa.
Dificultades en la comunicación actual
Poca escalabilidad - Flexibilidad
Horarios
Idiomas
Cantidad de recursos
Picos
Tiempos de espera excesivamente largos.
Riesgo de mala experiencia de usuario.
Rotación de personal
Gestión de conocimiento
Falta de conocimiento especializado.
SLA’s incumplidos.
Ventajas del nuevo Modelo
Incremento del autoservicio
Solución durante el primer contacto
Escalabilidad según las necesidades
Tiempos de respuesta más cortos
Entrenamiento y aprendizaje constante
Expectativas
14%
Aumento por hora
en solución de casos
50%
Reducción de atención necesaria de un humano
9%
Reducción en los
tiempos de gestión
30% - 45%
Mejora en eficiencia
operacional
¿Cómo lo hacemos?
Titan
Llama
Command
Stable Difusion
Claude
Jurassic
Mistral
¿Y la seguridad?
Contenido está cifrado tanto en tránsito como en reposo
Administración de claves de cifrado AWS Key Management Service (AWS KMS)
AWS VPN, AWS PrivateLink
Cumple con los estándares y requisitos
ISO: Estándares de calidad.
CSA STAR nivel 2: Evaluación de Seguridad se Servicios en la nube
HIPAA: Ley federal para compartir información de salud.
GDPR: Ley Europea de protección de datos
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