Automatización de reclamos con Serverless + Ágil
Resuelve siniestros más rápido, con trazabilidad completa y menor costo operativo.
El Desafío del Sector
El proceso de reclamos en muchas aseguradoras es manual y fragmentado: toma días/semanas, genera reprocesos y baja satisfacción. Además, carece de trazabilidad unificada entre canales (WhatsApp, web, correo, call center) y enfrenta picos de demanda en eventos masivos (climáticos, campañas).
La Solución Serverless + Ágil
Implementamos microservicios serverless en AWS para captura, validación, enroutamiento y seguimiento de reclamos en tiempo real, integrados a tus canales digitales y sistemas core.
Entregamos de forma incremental con sprints de 2 semanas, visibilidad en Jira y métricas de servicio.
Beneficios para la Aseguradora
Tiempos de resolución hasta 50–60% menores.
Trazabilidad end-to-end del siniestro y auditoría por evento/usuario.
Reducción de costos operativos (automatización y autoservicio).
Mejor NPS por visibilidad del estado y notificaciones proactivas.
Escalabilidad automática ante picos (sin sobreaprovisionar).
Experiencia Real
Cómo lo Hacemos
Fase 1:
Descubrimiento, HU y prototipos (Figma) del flujo de reclamos.
Fase 2:
Desarrollo de microservicios serverless (Lambda, API Gateway, SQS/SNS, DynamoDB, S3) e integración con core y terceros (peritos, talleres, clínicas).
Fase 3:
Pruebas, puesta en producción, monitoreo (CloudWatch) y soporte opcional.
Por Qué con Nosotros
Experiencia comprobada en automatización de procesos core en aseguradoras LATAM.
AWS Advanced Partner y arquitectos certificados en serverless.
+18 años en sectores regulados; +100 proyectos en seguros (Colombia, Chile, Ecuador).
Seguridad y cumplimiento integrados (KMS, IAM, WAF, auditoría).
Flexibilidad metodológica (Scrum, Kanban, SAFe) y métricas de avance en Jira.
